Sega kertoo tuoreessa liiketoimintaraportissaan, että yhtiön vuoden 2025 pelijulkaisut Sonic Racing: CrossWorlds ja Shinobi: Art of Vengeance eivät saavuttaneet sille asetettuja myyntitavoitteita, vaikka molemmat pelit saivat vahvat arviot sekä kriitikoilta että pelaajilta.
CrossWorlds myi julkaisunsa yhteydessä yli miljoona kappaletta. Pelin Metacritic-arvosana on 82 ja käyttäjäarvosana 8,6. Shinobi: Art of Vengeance puolestaan sai Metacriticissä arvosanan 87 ja käyttäjiltä arvosanan 8,3.
Segan mukaan pelien odotettua heikompi kaupallinen menestys osoittaa, että yhtiön on uudistettava myynti- ja markkinointitapojaan.
Yhtiö aikoo kansainvälistää julkaisutoimintaansa ja siirtää markkinoinnin painopistettä aiempaa enemmän faniyhteisöihin, julkisuuden henkilöihin ja vaikuttajiin perinteisen kohdennetun mainonnan sijaan.
Sega kuvailee suunnittelevansa merkittävää muutosta sekä organisaatiorakenteeseen että toimintakulttuuriin. Tavoitteena on rakentaa ja kasvattaa sellaisia faniyhteisöjä, jotka tukevat myyntiä, sekä lisätä kolmansien osapuolten suositusten merkitystä. Näihin kuuluvat esimerkiksi vaikuttajien ja käyttäjien antamat suositukset.
Linjaus jatkaa yhtiön aiempia arvioita siitä, että se on jäänyt jälkeen esimerkiksi digitaalisen myynnin ja dataan perustuvan markkinoinnin kehittämisessä. Sega on todennut muiden suurten japanilaisten peliyhtiöiden, kuten Capcomin, onnistuneen näillä alueilla paremmin.
Yhtiö tarkastelee parhaillaan alueittain jaettua julkaisurakennettaan ja aikoo siirtyä malliin, jossa maailmanlaajuinen strategia on nykyistä yhtenäisempi.
Raportin mukaan Sega aikoo julkaista 31. maaliskuuta 2027 päättyvään tilikauteen mennessä kaksi uutta peliä tärkeimmistä pelisarjoistaan. Ne täydentävät jo aiemmin julkistettuja nimikkeitä Stranger than Heaven ja Persona 4 Revival.
Viime aikoina Sega on esitellyt vahvan tulevien pelien valikoiman, johon kuuluvat muun muassa Crazy Taxi: World Tour, Virtua Fighter Crossroads, Persona 6, Total War: Warhammer 40,000, Total War: Medieval III ja Alien Isolation 2.
Yhtiön presidentiksi vuonna 2024 noussut pelialan veteraani Shuji Utsumi on painottanut Segan kansainvälistämistä ja pelikehityksen globaalin toimintamallin vahvistamista. Taustalla on pitkä ajanjakso, jolloin merkittävä osa yhtiön menestyksestä syntyi Euroopassa.
